Términos y Condiciones de Uso

Aplicación Empresas DÓND

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse y utilizar la aplicación Empresas DÓND (en adelante, “la Plataforma”), el usuario (empresa/comercio) acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Empresas DÓND es una plataforma digital que permite a empresas:

• Publicar productos y/o servicios
• Recibir pedidos de clientes
• Gestionar órdenes activas y finalizadas
• Solicitar servicios de transporte/reparto
• Procesar pagos (efectivo o transferencia)

DÓND actúa como intermediario tecnológico, no como vendedor directo.

3. REGISTRO DE EMPRESAS

Para usar la Plataforma, el usuario debe:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Ser responsable de toda actividad realizada desde su cuenta

Empresas DÓND puede suspender cuentas con información falsa o uso indebido.

5. PEDIDOS Y OPERACIÓN

• Los pedidos pueden ser activos o finalizados, según su estado en la app
• La empresa es responsable de aceptar, preparar y entregar correctamente
• Una vez confirmado un pedido, la empresa se compromete a cumplirlo
• Empresas DÓND puede registrar historial de pedidos para control y mejora del servicio

6. PAGOS

6.1 Procesamiento de pagos

La Plataforma Empresas DÓND actúa como intermediario en el procesamiento de pagos, pudiendo recibir, resguardar y transferir los fondos derivados de las compras realizadas por los usuarios finales.

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Efectivo
• Transferencia electrónica
• Otros métodos habilitados dentro de la Plataforma

6.2 Recepción de fondos

El usuario (empresa) acepta que:

• Empresas DÓND podrá recibir el pago en nombre del negocio
• El pago se considerará realizado por el cliente en el momento en que Empresas DÓND lo confirme dentro de la Plataforma
• Empresas DÓND administrará temporalmente dichos fondos para su posterior liquidación

6.3 Liquidación a empresas

Empresas DÓND realizará la transferencia de los fondos a la empresa conforme a:

• Periodos de liquidación establecidos (diarios, semanales o definidos por la Plataforma)
• Deducción de comisiones, tarifas o cargos aplicables

La empresa es responsable de proporcionar datos bancarios correctos.

6.4 Comisiones y cargos

Empresas DÓND podrá aplicar:

• Comisión por uso de la Plataforma
• Comisión por procesamiento de pagos
• Tarifas por servicio de entrega

Estas serán notificadas previamente dentro de la aplicación o mediante acuerdo comercial.

6.6 Reembolsos

En caso de reembolso:

• Empresas DÓND podrá gestionar la devolución directamente al cliente
• El monto será descontado de los ingresos de la empresa
• La empresa acepta cumplir con las políticas de devolución establecidas

6.7 Responsabilidad del negocio

La empresa es responsable de:

• Cumplir con los pedidos antes de recibir la liquidación
• Resolver incidencias con clientes cuando aplique
• Garantizar la calidad del producto o servicio

6.8 Prevención de fraude

Empresas DÓND podrá implementar medidas de seguridad, incluyendo:

• Verificación de transacciones
• Bloqueo de cuentas sospechosas
• Cancelación de operaciones fraudulentas

7. SERVICIO DE TRANSPORTE

En caso de uso de repartidores:

• Empresas DÓND actúa como intermediario
• No es responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por terceros
• La empresa debe empaquetar adecuadamente los productos

8. COMISIONES Y CARGOS

Empresas DÓND puede aplicar:

• Comisiones por uso de la plataforma
• Cargos por servicio de transporte

Estos serán previamente informados a la empresa.

9. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las políticas de cancelación deben ser claras por parte de la empresa.

Empresas DÓND no es responsable por disputas entre cliente y negocio, pero podrá intervenir como mediador.

10. USO PROHIBIDO

Queda prohibido:

• Publicar productos ilegales
• Usar la app para fraude
• Manipular precios o pedidos
• Suplantar identidad

El incumplimiento puede resultar en suspensión o eliminación de la cuenta.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la app (logo, diseño, sistema) pertenece a Empresas DÓND.

Las empresas conservan derechos sobre sus productos, imágenes y marcas.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Empresas DÓND no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso de la app
• Fallas técnicas temporales
• Problemas entre cliente, empresa o repartidor

El uso de la plataforma es bajo responsabilidad del usuario.

13. PRIVACIDAD

La información proporcionada será utilizada conforme a la Política de Privacidad.

Empresas DÓND se compromete a proteger los datos personales de los usuarios.

14. MODIFICACIONES

Empresas DÓND puede modificar estos términos en cualquier momento.

El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los cambios.

15. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Empresas DÓND puede suspender o cancelar cuentas que:

• Incumplan estos términos
• Generen riesgos para otros usuarios
• Afecten la reputación de la plataforma

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes del país donde opera Empresas DÓND.